Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

1. Objet

Les présentes conditions encadrent l'utilisation de GP Express : le site public (suivi de colis, départs, comparateur de tarifs) et le logiciel en ligne proposé aux agences GP.

2. Compte agence

L'agence fournit des informations exactes, garde ses mots de passe confidentiels et reste responsable des actions de ses employés. Un compte peut être suspendu en cas de fraude, d'usage illicite ou d'impayé.

3. Abonnement et paiement

Les formules sont mensuelles, payables d'avance en FCFA (Wave, Orange Money, Free Money ou carte via Bictorys). L'abonnement est actif dès la confirmation du paiement et jusqu'à son échéance ; sans renouvellement, l'agence repasse en accès limité. Les montants payés ne sont pas remboursables, sauf erreur de notre part.

4. Colis et responsabilité

GP Express n'est pas transporteur. Le contrat de transport est conclu entre le client et l'agence, qui fixe ses prix, ses conditions d'acceptation, ses délais et ses éventuelles garanties. Les départs, tarifs et kilos disponibles affichés sont publiés par les agences.

5. Données des clients de l'agence

Pour les données de ses expéditeurs et destinataires (noms, téléphones, colis, pièces d'identité au retrait), l'agence est responsable du traitement au sens de la loi sénégalaise n° 2008-12 : elle décide quelles données elle saisit et pourquoi, informe ses clients et répond à leurs demandes. GP Express agit comme sous-traitant : il héberge et traite ces données uniquement pour le compte de l'agence et sur ses instructions, sans les vendre ni les utiliser à d'autres fins, les protège (HTTPS, accès limités, séparation stricte entre agences, photos d'identité privées) et les supprime à la fin de l'abonnement sur demande de l'agence. L'agence ne saisit que les données nécessaires à l'envoi et au retrait des colis.

6. Objets interdits

Il est interdit d'utiliser le service pour des marchandises illicites, dangereuses ou interdites au transport aérien ou par les douanes.

7. Disponibilité

Nous faisons le maximum pour que le service soit disponible et sauvegardé, sans pouvoir garantir l'absence totale d'interruption.

8. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit sénégalais. En cas de litige, une solution amiable est recherchée avant toute action devant les tribunaux de Dakar.

Contact

WhatsApp : +221773357440